Sök på webbplatsen

Kundtjänst

Du är här:

MTEAB
| ...
| Konsumenträtt, synpunktshantering och tvistlösning

Konsumenträtt, synpunktshantering och tvistlösning

Vi vill bli bättre

För att vi ska bli så bra som möjligt är det viktigt att du talar om för oss om du inte är nöjd. Du behöver inte vara så formell, det viktigaste är att du ger oss möjlighet att rätta till eventuella fel så snabbt som möjligt.

Kundtjänst

I första hand ska du kontakta vår kundtjänst och framföra din synpunkt eller ditt klagomål. Kontakta kundtjänst via telefon, mail eller länken nedan. Vi som arbetar på MTEAB försöker alltid lösa en tvist eller ett ärende direkt med dig som konsument.
Lämna synpunkt eller klagomål här

Kundombudsman

Skulle du inte vara nöjd med den slutliga lösning du blivit erbjuden av vår kundtjänst, är du välkommen att kontakta vår kundombudsman. Vi kan hjälpa dig med att få lösningen av ditt ärende prövad. Vi tar samtidigt gärna emot dina synpunkter på MTEAB och den service du fått.
Här kan du komma i kontakt med vår kundombudsman

Rådgivning och tvistlösning

Du kan också få hjälp och rådgivning hos andra än MTEAB, till exempel:

Elrådgivningsbyrån
Hos Konsumenternas elrådgivningsbyrå, som är en självständig byrå för konsumenter, kan du få råd samt vägledning i frågor som rör elmarknaden.
Elrådgivningsbyråns webbplats länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
ARN är en statlig myndighet som prövar tvister mellan näringsidkare och konsument.
Allmänna reklamationsnämndens webbplats länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster

Energimarknadsinspektionen (EI)
EI är tillsynsmyndigheten för elmarknaden, som du kan kontakta om du synpunkter och klagomål bland annat gällande elnätstariffer, anslutningsavgifter och leveranskvalitét i elnätet.
Elmarknadsinspektionens webbplats länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster

Datainspektionen
Personuppgiftslagen, kreditupplysningslagen och inkassolagen har samtliga kommit till för att skydda den enskilde medborgarens personliga integritet. Datainspektionen är den myndighet som ser till att dessa lagar efterlevs.
Datainspektionens webbplats länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster

Tingsrätten
Du kan också låta pröva en eventuell tvist i allmän domstol (tingsrätt). Du bör dock först ta kontakt med ett ombud, till exempel en advokat, som kan bedöma ditt ärende.
Sveriges Domstolars webbplats länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster